Σε μια εποχή όπου η τεχνολογία επαναπροσδιορίζει κάθε πτυχή της επιχειρηματικότητας, ο κλάδος του τουρισμού και ειδικότερα των εταιρικών ταξιδιών βρίσκεται στο επίκεντρο μιας δομικής αλλαγής. Ο Μανώλης Κουμαρτζάκης, επικεφαλής της Figame.com, σε πρόσφατη τοποθέτησή του, περιέγραψε το όραμα της εταιρείας να καταστεί ο απόλυτος παίκτης στην αγορά, συνδυάζοντας την καινοτομία με την προσωπική εξυπηρέτηση. Η δήλωσή του, «θέλουμε να αποτελέσουμε το μέλλον και το παρόν του εταιρικού ταξιδιού», δεν είναι απλώς ένα σύνθημα, αλλά μια αντανάκλαση της επιθετικής στρατηγικής που ακολουθεί η πλατφόρμα τα τελευταία χρόνια.
Η Στρατηγική Στροφή στο B2B και η Ολιστική Προσέγγιση
Για την Figame.com, το εταιρικό ταξίδι δεν αποτελεί μια δευτερεύουσα δραστηριότητα, αλλά τον πυρήνα της ανάπτυξής της. Η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά στη δημιουργία ενός διευρυμένου χαρτοφυλακίου προϊόντων που καλύπτει κάθε ανάγκη μιας επιχείρησης, από την κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων και ξενοδοχείων μέχρι την ενοικίαση αυτοκινήτων και την ταξιδιωτική ασφάλιση. Η «ολιστική προσέγγιση» στην οποία αναφέρεται ο κ. Κουμαρτζάκης αφορά την εξάλειψη του κατακερματισμού των υπηρεσιών. Στο παρελθόν, οι εταιρείες έπρεπε να συνεργάζονται με πολλαπλούς παρόχους, δημιουργώντας ένα διοικητικό χάος. Σήμερα, η Figame.com προσφέρει μια ενιαία πλατφόρμα όπου όλα τα δεδομένα είναι συγκεντρωμένα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να έχουν τον πλήρη έλεγχο των εξόδων τους και της ασφάλειας των εργαζομένων τους.
«Η τεχνολογία είναι το εργαλείο, αλλά η εμπειρία του χρήστη είναι ο τελικός κριτής. Στόχος μας είναι να απλοποιήσουμε το σύνθετο», τονίζει ο κ. Κουμαρτζάκης.
Η Τεχνολογία ως Καταλύτης Ανάπτυξης
Η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και της ανάλυσης δεδομένων (Data Analytics) παίζει καθοριστικό ρόλο στην πρόταση αξίας της Figame.com. Μέσω προηγμένων αλγορίθμων, η πλατφόρμα μπορεί να προτείνει εξατομικευμένες λύσεις που ταιριάζουν στο προφίλ και την πολιτική ταξιδιών της κάθε εταιρείας. Αυτό δεν εξοικονομεί μόνο χρόνο, αλλά και σημαντικούς πόρους, καθώς η αυτοματοποίηση μειώνει τα ανθρώπινα λάθη και βελτιστοποιεί το κόστος. Επιπλέον, η δυνατότητα reporting σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στους οικονομικούς διευθυντές (CFOs) να παρακολουθούν τους προϋπολογισμούς με ακρίβεια, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας σε ένα ασταθές οικονομικό περιβάλλον.
Η Επιστροφή του Corporate Travel στη Μετα-Covid Εποχή
Παρά τις προβλέψεις ότι η τηλεδιάσκεψη θα αντικαθιστούσε πλήρως τα επαγγελματικά ταξίδια, η πραγματικότητα αποδείχθηκε διαφορετική. Η ανάγκη για δια ζώσης επαφή παραμένει ισχυρή, ιδιαίτερα για το κλείσιμο συμφωνιών και τη σύσφιξη των σχέσεων με τους πελάτες. Ωστόσο, η φύση των ταξιδιών έχει αλλάξει. Παρατηρείται η άνοδος του «bleisure» (business + leisure), όπου οι εργαζόμενοι συνδυάζουν το επαγγελματικό τους ταξίδι με λίγες ημέρες αναψυχής. Η Figame.com έχει προσαρμοστεί σε αυτή την τάση, προσφέροντας ευέλικτα πακέτα που επιτρέπουν αυτή τη μετάβαση με τρόπο απλό και οικονομικό. Η βιωσιμότητα (ESG) αποτελεί επίσης έναν κεντρικό πυλώνα, με την εταιρεία να παρέχει εργαλεία για τη μέτρηση και την αντιστάθμιση του αποτυπώματος άνθρακα των ταξιδιών, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της σύγχρονης εταιρικής διακυβέρνησης.
Προκλήσεις και το Μέλλον της Ελληνικής Αγοράς
Η ελληνική αγορά παρουσιάζει ιδιαιτερότητες, με πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις να βρίσκονται ακόμα σε αρχικό στάδιο ψηφιοποίησης των ταξιδιωτικών τους διαδικασιών. Ο κ. Κουμαρτζάκης βλέπει σε αυτό μια τεράστια ευκαιρία. Η εκπαίδευση της αγοράς και η απόδειξη της προστιθέμενης αξίας είναι τα κλειδιά για την περαιτέρω διείσδυση. Με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, η Figame.com στοχεύει στην επέκταση των υπηρεσιών της και εκτός συνόρων, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία που έχει αποκτήσει στην ανταγωνιστική ελληνική τουριστική αγορά. Η δέσμευση για συνεχή καινοτομία και η εστίαση στις ανάγκες του σύγχρονου «road warrior» τοποθετούν την εταιρεία σε πλεονεκτική θέση για τα επόμενα χρόνια.
- Ενοποίηση υπηρεσιών σε μια ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα.
- Χρήση AI για εξατομικευμένες προτάσεις και μείωση κόστους.
- Εστίαση στις τάσεις Bleisure και τις απαιτήσεις ESG.
- Στρατηγική επέκταση στον τομέα των B2B συνεργασιών.
